::AGN -Sistemas de Qualidade

ISO 9001...........................

A abordagem da AGN para um sistema da qualidade baseado na ISO 9001:2008 segue uma metodologia prioritária para identificar as necessidades e expectativas da organização. A estratégia utilizada está sempre integrada com o desenvolvimento dos colaboradores da organização, desenvolvendo as melhores práticas para obtenção do sucesso na certificação do sistema da qualidade.

ABNT NBR ISO 9001:2008: Especifica requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade, onde uma organização precisa demonstrar sua capacidade para fornecer produtos que atendam aos requisitos do cliente e aos requisitos regulamentares aplicáveis, com o objetivo de aumentar a satisfação do cliente.

A norma foi elaborada através de um consenso internacional acerca das práticas que uma empresa deve tomar, a fim de atender plenamente os requisitos de qualidade total. A ISO 9000 não fixa metas a serem atingidas pelas organizações que serão certificadas, as próprias organizações é que estabelecem essas metas.

Uma organização deve seguir alguns passos e atender alguns requisitos para serem certificadas. Dentre os quais podemos citar:

Padronização de todos os processos-chave da organização, processos que afetam o produto e consequentemente o cliente
Monitoramento e medição dos processos de fabricação para assegurar a qualidade do produto/serviço, através de indicadores de performance e desvios
Implementar e manter os registros adequados e necessários para garantir a rastreabilidade do processo
Inspeção de qualidade e meios apropriados de ações corretivas quando necessário
Revisão sistemática dos processos e do sistema da qualidade para garantir sua eficácia

Benefícios

Vantagens para a organização na implantação da ISO 9001:

Abertura de novos mercados
Maior conformidade e atendimento às exigências dos clientes
Menores custos de avaliação e controle
Maior satisfação dos clientes
Melhor uso de recursos existentes
Melhoria da imagem e credibilidade
Aumento da lucratividade
Qualidade é constantemente mensurada
Defeitos são rapidamente detectados e corrigidos, reduzindo assim os custos
Maior integração entre os setores da empresa
Melhores condições para acompanhar e controlar os processos
Redução do nível de produtos e/ou serviços defeituosos, reduzindo reprocessamentos, reparos e retrabalhos
Melhoria no desempenho funcional promovendo o treinamento, capacitação e conscientização, bem como a qualificação e a certificação da força de trabalho (funcionários e fornecedores)

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